Preguntas frecuentes
Me ha ido muy mal comprando en otras tiendas online ¿comprar en BAZZU SHOP es fiable?
Es lamentable que hayas tenido malas experiencias de compra online, por lo tanto, sabemos que es fácil desconfiar y es por eso que queremos decirte que nuestra principal meta es tu satisfacción, por ese motivo hemos decidido ofrecerte además de los métodos de compra online regulares, el servicio de pago a la entrega, así que puedes asegurarte de que recibirás tu pedido sin las incomodidades que generan las compras online típicas.
Además, garantizamos la seguridad de tus datos. Utilizamos un sistema de cifrado SSL para proteger la información de pago y garantizar una experiencia de compra confiable.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
En BAZZU puedes pagar de las siguientes maneras:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express).
- Contra reembolso, pagando directamente al recibir tu pedido.
¿Cómo funciona el pago contra reembolso?
Cuando seleccionas la opción de pago contra reembolso, pagarás al mensajero en efectivo al momento de la entrega. Por favor, asegúrate de tener el importe exacto preparado, ya que el mensajero no puede tener cambio por política de empresa.
¿Realizan envíos a toda España?
Sí, hacemos envíos a toda España peninsular y las Islas Baleares. No realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni a las Islas Canarias.
¿Cuánto cuesta el envío?
El precio del envío varía dependiendo de la modalidad que elijas. Tenemos envío Express y envío Standard. Durante el proceso de compra, podrás ver el precio exacto antes de finalizar tu compra.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen entregarse en un plazo de entre 24 y 72 horas desde que se realiza la compra. Si surge algún retraso, te mantendremos informado.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
La empresa de mensajería intentará ponerse en contacto contigo para coordinar una segunda entrega. En caso de no poder entregarlo tras dos intentos, el paquete será devuelto a nuestro almacén.
Alguien me ha llamado de parte de BAZZU SHOP ¿Es alguien de su equipo?
Si has realizado una compra con la modalidad de pago contra reembolso, te informamos que en menos de 12 horas un agente de nuestro equipo se comunicará contigo vía telefónica y/o correo electrónico para poder la intención de compra en nuestra tienda. Ten en cuenta que, en estos casos, si no hay confirmación de compra la misma se cancelará en las siguientes 48 horas.
Me han cancelado el pedido de forma automática ¿por qué ha sucedido esto?
Todos los pedidos en la modalidad de pago contra reembolso, son confirmados en las siguientes 12 horas de la compra vía telefónica o correo electrónico. Ten en cuenta que, en estos casos, si no hay confirmación de compra la misma se cancelará en las siguientes 48 horas.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar o realizar cambios en tu pedido siempre que no haya sido enviado. Contáctanos en un plazo de 12 horas desde la compra con los detalles de tu pedido para gestionarlo, en el correo contacto@bazzu.es o en el teléfono 624.720.474
Por favor, tenga en cuenta que pasadas 12 horas, nuestros productos ya han sido embalados y estarán listos para el envío, por lo que no podremos cambiar los detalles de tu pedido.
Me equivoqué al colocar los datos de entrega, ¿Qué puedo hacer?
En ese caso intenta comunicarte con nosotros a través de nuestro correo de atención al cliente en contacto@bazzu.es o en el teléfono 624.720.474, en un plazo de 12 horas desde la compra y facilítenos los datos correctos.
Por favor, tenga en cuenta que pasadas 12 horas, nuestros productos ya han sido embalados y estarán listos para el envío, por lo que no podremos cambiar los detalles de tu pedido.
¿Qué hago si mi pedido llega defectuoso o incorrecto?
Si recibes un producto dañado o diferente al que pediste, disponemos de garantía en nuestra tienda. Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@bazzu.es o en el teléfono 624.720.474 en un plazo de 48 horas desde la recepción. Te ayudaremos con la devolución del importe o el reemplazo del producto.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, ofrecemos garantía de devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información.
¿Ofrecen promociones o descuentos en BAZZU SHOP?
Sí, lanzamos promociones y descuentos exclusivos de manera periódica. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín para recibir las últimas ofertas.
¿Cómo puedo contactar con BAZZU si tengo alguna duda?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente al correo electrónico contacto@bazzu.es , en el teléfono 624.720.474, o a través del formulario de contacto en nuestra página web. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Si tienes más preguntas, no dudes en escribirnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!